Right of withdrawal & Return process

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel unkompliziert an uns zurücksenden.

14 Tage Rückgaberecht

Sie können einen, mehrere Artikel oder die gesamte Bestellung innerhalb der laut AGB definierten Frist von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige, originalverpackte Artikel zurücknehmen können. Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, dürfen angebrachte Etiketten und Labels nicht entfernt werden. Benutzte Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Wie schicke ich die Ware zurück?

Bitte senden Sie uns eine Email an retoure@saltedbeauty.com

Folgende Angaben müssen enthalten sein:

Bestellnummer
Retourengrund
zu retounierende Produkte

Wir senden Ihnen dann umgehend das passende Retourenlabel zu.

Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Pro Paket können Sie lediglich die Produkte aus einer Bestellung zurücksenden. Die Rücksendung mehrerer Bestellungen in einem Paket ist leider nicht möglich, da für uns eine eindeutige Zuordnung Ihrer Bestellung zwingend erforderlich ist.

Fallen für die Rücksendung Kosten an?

Nein. Die Rücksendung Ihrer Bestellung ist für Sie kostenfrei, wenn Sie das von uns zur Verfügung gestellte Paketlabel verwenden und das Paket damit an uns zurückschicken. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Rückerstattung der Kosten übernehmen, wenn Sie das Paketlabel nicht verwenden oder der Rückversand durch einen anderen Versanddienstleister als den, über den das Paket angeliefert wurde, erfolgt.

Für eine eindeutige Zuordnung des Paketes zu Ihrer Bestellung und Ihrem Zahlungsvorgang ist es weiterhin wichtig, dass Sie vorab die korrekte Bestellnummer angegeben haben.

Rückerstattung des Kaufpreises

Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Die Rückerstattung erfolgt umgehend. Bitte beachten Sie:

Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf
Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet
Sollte nur ein Teil einer Bestellung retourniert worden sein, erstatten wir den entsprechenden Teilbetrag
Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf
Wurde die Bestellung mit einem Gutschein gekauft, wird ein neuer Gutschein ausgestellt
Die Laufzeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode bzw. Kreditkarte ab

Wenn Ihre Bestellung an ein Ziel innerhalb der EU versandt wurde, werden alle Umsatzsteuern (Mehrwertsteuer) zurückerstattet. Außerhalb der EU werden Zölle und Umsatzsteuern nicht zurückerstattet. Sie können eventuell eine Rückerstattung erhalten, indem Sie Ihr lokales Zollamt direkt kontaktieren.

Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.