Termini di cancellazione
Ci auguriamo che siate soddisfatti del vostro ordine. Se così non fosse, potete facilmente restituirci gli articoli acquistati.
14 giorni di diritto di recesso
È possibile restituire uno, più articoli o l'intero ordine entro il termine di 14 giorni dal ricevimento, come definito nelle Condizioni generali di vendita. Si prega di notare che possiamo accettare solo resi di articoli completi nella loro confezione originale. Se si desidera restituire il prodotto, le etichette e i cartellini attaccati non devono essere rimossi. Gli articoli usati sono esclusi dalla restituzione.
Come posso restituire la merce?
Inviateci un'e-mail a retoure@saltedbeauty.com
Devono essere incluse le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Motivo della restituzione
- Prodotti da restituire
Vi invieremo immediatamente l'etichetta di reso appropriata.
I resi vengono effettuati in un'unica spedizione. È possibile restituire solo i prodotti di un ordine per ogni pacco. Purtroppo non è possibile restituire più ordini in un unico pacco, poiché è essenziale per noi poter identificare chiaramente il vostro ordine.
Ci sono costi per la restituzione?
No. La restituzione dell'ordine è gratuita se si utilizza l'etichetta di spedizione da noi fornita e si rispedisce il pacco con essa. Vi chiediamo di comprendere che non rimborseremo i costi se non utilizzate l'etichetta del pacco o se il pacco viene restituito da un fornitore di servizi di spedizione diverso da quello che ha consegnato il pacco.
Per una chiara assegnazione del pacco all'ordine e al processo di pagamento, è inoltre importante che abbiate fornito in anticipo il numero d'ordine corretto.
Rimborso del prezzo di acquisto
Dopo aver ricevuto il vostro reso, vi informeremo via e-mail sulla nota di credito da emettere. Il rimborso verrà effettuato immediatamente. Si prega di notare:
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.
- L'importo addebitato sarà sempre rimborsato all'acquirente e al titolare della carta di credito o del conto corrente.
- Sollte nur ein Teil einer Bestellung retourniert worden sein, erstatten wir den entsprechenden Teilbetrag
- Se è stata restituita solo una parte dell'ordine, verrà rimborsato l'importo parziale corrispondente.
- Il rimborso sarà effettuato nella stessa valuta dell'acquisto.
- Se l'ordine è stato acquistato con un buono, verrà emesso un nuovo buono.
- La durata del rimborso dipende dal metodo di pagamento o dalla carta di credito in questione
Se l'ordine è stato spedito a una destinazione all'interno dell'UE, tutte le imposte sulle vendite (IVA) saranno rimborsate. Al di fuori dell'UE, i dazi doganali e l'IVA non saranno rimborsati. È possibile ottenere un rimborso contattando direttamente l'ufficio doganale locale.
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